Строителей улица, 11Д

Залог был изъят полностью в связи с: -Черные следы от обуви на стене подъезда у входной двери, такие же, как на полу в квартире. -Описанная дверь собачкой. Подтеки и лужа (собачка была заселена абсолютно бесплатно). -Дырочки от когтей собачки на изголовье дивана. -Мелкие игольчатые волосы от собаки почти по всей поверхности, особенно на диване, в подушках и на бортах кровати (подушки пришлось отдать в химчистку). -Испачканный наперник и матрас тушью или карандашом для глаз. -В новой стиральной машине обнаружили песок и мелкие камушки. -Гости зачем-то постирали дорогой плед без порошка (стирка такого изделия запрещена), который деформировался и не выстирался. Теперь он с жёлтыми разводами, не подходит под размеры кровати. Предполагаю, что на него пописала собачка или чем-то испачкали. Стоимость пледа в 4 раза превышает залог. Гостья написала, что пропылесосила и помыла полы перед отъездом, но фото с момента выезда говорят об обратном (всё зафиксировано), также швабра была абсолютно сухая. Гостья угрожала в смс, что с моей стороны это инсинуация, и удалила переписку в «Телеграме». Из-за длительной уборки (с 10:00 до 15:20) мне также пришлось позже заселить новых гостей. Очень жаль, что после моего предложения оспорить ситуацию гость не пошел на контакт и решил оставить анонимный отзыв, в котором клевещет о мошенничестве. Фото квартиры соответствуют действительности, в отзывах других гостей есть подтверждения. Перед заселением я отправила памятку об условиях проживания, где были прописаны штрафы в связи с порчей имущества. Они такие же, как и в объявлении на «Суточно.ру».

Ирина, добрый вечер. Перед Вашим заездом была проведена уборка, как и обычно, но я учту Ваше замечание. Сахар, масло и прочие продукты мы не предоставляем, но с радостью предоставили, если бы Вы попросили. Мыло есть у раковины всегда, как и туалетная бумага. Гель для душа и шампунь не предоставляется, это указано в описании. Так же могли предоставить по просьбе бесплатно. Постельное белье было предоставлено на 2 спальни, Вас было 3 человека: 1 пара и 1 чел. Один комплект запасного белья был в Вашем распоряжении, но Вы почему-то постеснялись позвонить. Диван раскладывается. Если он Вам нужен был дополнительно, помимо спален-мы бы помогли его открыть, если возникли сложности. Не нужно стесняться звонить, нужно общаться, что бы мы понимали какие проблемы у Вас возникли.

Денис, спасибо большое! Категорически ждем еще)

Очень приятная семья. Будем рады видеть вас снова!